General Terms and Conditions

Slovak version below

Preamble

The provider and operator of the www.terzos.com website is:

Business name: Terzos, s.r.o.
Registered office: Trenčianska 834/62 821 09 Bratislava – Ružinov City District, Slovak Republic
Company ID No.: 53 54 29 67
Registration: Commercial Register of the Municipal Court Bratislava III, Section: Sro, Insert No.: 150013/B

E-mail: info@terzos.sk  

(hereinafter referred to as “Terzos”)

These General Terms and Conditions (hereinafter referred to as the “GTC”) have been issued by Terzos exclusively for the services available through the www.terzos.com Website and other domains belonging to the www.terzos. + relevant domain (hereinafter referred to as the “Website”). These GTC are issued for the purpose of defining terms and regulating the rights and obligations between Terzos as a service provider and the user as a subscriber to the services available on the Website. These GTC apply to the legal relations between Terzos and the User in the event that the User uses the Website or the services available on the Website, and these relationships are governed by the following rules. 

1. Basic definitions and terms1.1 Capitalized terms used in these Terms and Conditions have the following meanings: Website means a website called terzos.com that is operated and managed by the Provider at www.terzos.com. Package means one of the services offered – forms of cooperation in productization the User’s entity, which the User can purchase through the Website. Each Package is associated with a one-time or recurring payment. Additional service means extra services that the User can add only to the purchased package. Fee means the fee due to the Provider for providing the Package to the User. Provider means Terzos, s.r.o. User means a natural or legal person who purchases a Package through the Website.
User – Consumer: any natural person who is not an entrepreneur within the meaning of Slovak, domestic laws, i.e. a natural person who is not a legal entity or a natural person within the meaning of Act No. 455/1991 Coll. on Trade Licensing (živnostenský zákon), as amended, and Act No. 513/1991 Coll., the Commercial Code, as amended (Obchodný zákonník). User – Client: any legal entity or natural person – entrepreneur. Parties means the Provider and the User together. Contract means a contract for the provision of services, concluded between the Provider and the User in electronic form, the subject of which is the provision of services. Project means a form of cooperation that the Provider implements for the User after the purchase and payment of the Package.
Principles of Personal Data Protection and Processing means a document in which the Provider provides information to data subjects within the meaning of Articles 13 and 14 of the GDPR.

2. Introductory Provisions

2.1 These Terms and Conditions govern the terms and conditions of use of the Website and the provision of Packages and are binding on the Provider and the Users.
2.2 By concluding the Contract under these Terms and Conditions, these Terms and Conditions become an integral part of the Contract and are binding on the Parties in their entirety.
2.3 By concluding the Contract, the Provider undertakes:
2.3.1 to enable the User to purchase and confirm the order of the Package via the Website.
2.3.2 to ensure the implementation of the Project after payment of the Package.
2.4 The User undertakes to use the Website and the ordered Packages in accordance with these Terms and Conditions.

3. Conclusion of the Contract
3.1 The Parties conclude the Agreement electronically in the manner and on the basis of the terms and conditions set out in these Terms and Conditions by filling in and sending the Order Form on the Website. The order form sent pursuant to the previous sentence of this point constitutes a binding order of the User for the purchase and use of the Package. At the moment of successful submission of the Order Form and at the same time successful payment of the Order, the Contract is concluded without the need for further separate confirmation of the order by the Provider.
3.2 The User undertakes to provide correct, complete, true and up-to-date data in the Order Form and to notify the Provider in writing of any changes to their identification data provided in the Order Form.
3.3 The User is obliged to familiarize themselves with the Terms and Conditions and the Notice on the Processing of Personal Data before sending the Order Form. The current and effective wording of the Terms and Conditions and the Notice on the Processing of Personal Data is always published on the Website.3.4 By submitting the Order Form, the User confirms that he/she has read, understood and fully agrees with the wording of the Terms and Conditions and the Notice on the Processing of Personal Data, the rights and obligations of the Parties and the terms and conditions for the provision of Packages. 

4. Provision of Services
4.1 After the successful purchase of the Package and the successful payment of the Fee, the Provider begins the implementation of the Project on the basis of the information provided by the User.4.2 If it is possible to select an Additional Service for the Package, the provision of Additional Services is subject to the same conditions as the provision of the Package.

5. Duration of the Contract
5.1 The Contract is concluded for a definite period of time, until the completion of the Project.
5.2 The Contract can only be terminated:
5.2.1 by agreement of the Parties;           
5.2.2 by notice; or
5.2.3 by withdrawing from the Agreement.
5.3 The Party has the right to terminate the Agreement in writing without giving any reason within one (1) month’s notice period. The notice period begins on the first day of the calendar month following the delivery of the notice and ends on the expiry of the last day of the relevant calendar month.
5.4 The Provider may withdraw from the Contract in writing if:
5.4.1 The User violates these Terms and Conditions, damages the reputation of the Provider and/or
5.4.2 the User is in default with the payment of the Fee.
5.5 Withdrawal from the Contract pursuant to point
5.4 of the Terms and Conditions does not extinguish the Provider’s entitlement to payment of the Fee,  or any outstanding liabilities. 

6. Payment Terms
6.1 The User undertakes to pay the Fee to the Provider in accordance with the current price list available on the Website. VAT will be added to the Fee in accordance with applicable law.
6.2 By purchasing a Package, the User undertakes to make a one-time or recurring payment, according to the terms and conditions of the selected Package. The recurring payment will be automatically invoiced or charged based on the data provided by the User during registration, unless the User interrupts these recurring payments by withdrawing from the contract.
6.3 The User may interrupt recurring payments at any time by sending an e-mail to the info@terzos.com. They must do so at least 7 days before the end of the current calendar month (billing period). The interruption of payments will take effect from the next billing period.
6.4 The fee is considered to have been duly and timely paid by the User only on the day of crediting the entire invoiced amount to the Provider’s account, which is specified in the relevant invoice. 

7. Provider’s liability
7.1 The Provider shall not be liable for any damage caused to the User by unauthorized or improper use of the Website or Packages by the User or any third parties.
7.2 The Provider shall not be liable in any way for the content, correctness or completeness of the information provided by the User, which is used by the Provider in the implementation of the Project.
7.3 The Provider shall be obliged to compensate for the damage caused to the User only if the damage was caused by intentional conduct or negligence.
7.4 Only the actual damage shall be compensated. The Provider shall not be liable for any loss of profit, indirect or consequential damage. 

8. Personal Data Protection
8.1 The User processes Personal Data in the position of the Personal Data Controller, who determines the purpose and means of personal data processing, and is entitled to decide on the legal basis for the processing of Personal Data.
8.2 The Provider processes the personal data provided by the User when using the Website in the position of the controller. In the case of the Order Form and for the purpose of the implementation of the Project, the Provider obtains from the User in particular the following personal data: name, surname, email, telephone number, address, which is processed on the basis of its legitimate interest pursuant to Article 6(1)(f) of the GDPR. The Provider stores these personal data until the Campaign is implemented or until the User modifies or changes the personal data provided. 

9. Complaint
9.1 A complaint is understood as a unilateral legal act of the User aimed at exercising rights for liability for defects of the service provided (content or functional defects). The complaint must be made in writing or by email to the info@terzos.sk, while a brief description of the defects of the paid service must also be attached.
9.2 Complaints about paid services must be made without delay, but no later than 14 calendar days from the date of purchase of the paid service.
9.3 If the complaint is accepted, the fee-based service will be modified or changed at the first opportunity.
9.4 If the defect can be remedied, the User has the right to have it removed free of charge, in a timely and proper manner. Terzos is obliged to remove the defect without undue delay. By prior agreement with Terzos, the User may, instead of removing the defect, request the activation of another service of similar value to the paid service that shows defects, provided that Terzos does not incur disproportionate costs with regard to the price of the service or the severity of the defect. Terzos may always replace the defective service with a defect-free service instead of remedying the defect, provided that this does not cause serious difficulties to the User.
9.5 If there is a defect that cannot be remedied and which prevents the Service from being properly used as a defect-free service, the User has the right to exchange the service or has the right to withdraw from the contract. The same rights are vested in the User if the defects are removable, but if the User cannot properly use the service due to the recurrence of the defect after repair or due to a larger number of defects. In the case of other irreparable defects, the User is entitled to a reasonable discount on the price of the service. 

10. Delivery
10.1 The Parties agree that any documents under these Terms and Conditions will be delivered exclusively electronically to the Parties’ e-mail addresses, without the need for simultaneous mailing of documents. Documents shall be deemed to have been served on the next working day from the date of sending the document from the e-mail address of one Party to the e-mail address of the other Party, unless proven otherwise. 

11. Disputes and Supervisory Authorities
11.1 All disputes arising from these GTC, as well as all subsequent legal relations between the Contracting Parties, are subject to the exclusive jurisdiction of the Slovak courts in accordance with Art.  Section 37e (2) of Act No. 97/1963 Coll. on International Private and Procedural Law, as amended, while the territorial jurisdiction of Slovak courts is given in accordance with Section 13 of Act No. 160/2015 Coll. Code of Civil Litigation, as amended. The parties have exercised jurisdiction through these GTC in accordance with Article 25(1)(a) of Regulation (EU) No 1215/2012 of the European Parliament and of the Council on jurisdiction and the recognition and enforcement of judgments in civil and commercial matters (Brussels I). The Contracting Parties have made a choice of law in accordance with Article 3(1) of Regulation (EC) No 593/2008 of the European Parliament and of the Council on the law applicable to contractual obligations (Rome I), while the applicable law is the substantive law of the Slovak Republic.
11.2 The User – Consumer has the right to contact Terzos with a request for redress (by e-mail) if he is not satisfied with the manner in which Terzos handled his complaint or if he believes,  that she violated his rights. If Terzos responds to this request in the negative or does not respond to it within 30 days of its submission, the User – Consumer has the right to file a motion to initiate an alternative dispute resolution of an alternative dispute resolution entity (hereinafter referred to as  the “ADR entity”) in accordance with Act No. 391/2015 Coll. on Alternative Dispute Resolution for Consumer Disputes and on Amendments to Certain Acts, as amended (hereinafter referred to as “Act No. 391/2015 Coll.).), while these entities are bodies and authorized legal entities pursuant to the provisions of Section 3 of Act No. 391/2015 Coll. The proposal may be submitted by the User – Consumer in the manner determined pursuant to the provisions of Section 12 of Act No. 391/2015 Coll.
11.3 Alternative dispute resolution may only be used by the User – Consumer – a natural person who, when concluding and performing a consumer contract, does not act within the scope of his/her business activity, employment or profession. Alternative dispute resolution applies only to a dispute between the User – Consumer and Terzos, arising from a consumer contract or related to a consumer contract. Alternative dispute resolution only concerns contracts concluded at a distance. Alternative dispute resolution does not apply to disputes where the value of the dispute does not exceed the amount of EUR 20. The ADR entity may require the User – Consumer to pay a fee for initiating alternative dispute resolution up to a maximum of EUR 5 including VAT.
11.4 Supervision of compliance with the Act on Electronic Commerce and Act No. 22/2004 Coll. on Electronic Commerce and on Amendments to Act No. 128/2002 Coll. on State Control of the Internal Market in Matters of Consumer Protection and on Amendments to Certain Acts as amended by Act No. 284/2002 Coll. is carried out  by the Slovak Trade Inspection Authority and the National Bank of Slovakia in the field of financial consumer protection related to information society services.

12. Final Provisions
12.1 These Terms and Conditions are governed by the laws of the Slovak Republic. The legal relations and rights and obligations of the Parties not regulated by these Terms and Conditions shall be governed by the relevant generally binding legal regulations valid and effective in the territory of the Slovak Republic.
12.2 All disputes arising out of the use of the Website and these Terms and Conditions shall be resolved in arbitration pursuant to the Rules of Procedure of the Arbitration Court of the Slovak Bar Association.
12.3 In the event that any provision of these Terms and Conditions is determined by a competent court or regulatory authority to be invalid, illegal or unenforceable to any extent, that provision shall be severed from the other provisions to that extent,  which remain valid and enforceable to the maximum extent permitted by applicable law.
12.4 The Provider is entitled to make changes to these Terms and Conditions at any time. Changes to the Terms and Conditions will be notified to the User at the same time as the effective date of the new Terms and Conditions electronically by publishing them on the Website or via an e-mail message delivered to the known e-mail address of the User. If the User does not expressly express his/her disagreement with such changes in writing no later than 14 days from the date of publication of the notice of changes to the Terms and Conditions, the changes shall be deemed to have been agreed and shall be effective against the User on the effective date of the change.
12.5 These Terms and Conditions are an integral part of the Agreement. 

12.6 These Terms and Conditions come into force on 16.10.2024.

Všeobecné obchodné podmienky

Preambula

Poskytovateľom a prevádzkovateľom webovej stránky www.terzos.com je:

Obchodné meno: Terzos, s.r.o.
Sídlo: Trenčianska 834/62 821 09 Bratislava – mestská časť Ružinov, Slovenská republika
IČO: 53 54 29 67
Registrácia: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, Oddiel: Sro, vložka č.: 150013/B
E-mail: info@terzos.sk  

(ďalej len „Terzos“)

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) vydala spoločnosť Terzos výlučne pre služby dostupné prostredníctvom webovej stránky www.terzos.com a iných domén patriacich pod skupinu webstránok www.terzos. + príslušná doména (ďalej len „webová lokalita“). Tieto VOP sa vydávajú za účelom definovania pojmov a úpravy práv a povinnosti medzi spoločnosťou Terzos ako poskytovateľom služieb a používateľom ako odberateľom služieb dostupných na Webovej lokalite. Tieto VOP sa vzťahujú na právne vzťahy medzi spoločnosťou Terzos a používateľom v prípade, ak dôjde zo strany používateľa k používaniu Webovej stránky alebo služieb dostupných na Webovej stránke, pričom tieto vzťahy sa riadia nasledujúcimi pravidlami.

1. Základné definície a pojmy

1.1 Pojmy s veľkým začiatočným písmenom použité v týchto Podmienkach majú nasledujúci význam: Webová stránka znamená webovú stránku s názvom terzos.com, ktorá je prevádzkovaná a spravovaná Poskytovateľom na adrese www.terzos.com. Balík znamená jednu z ponúkaných služieb – foriem spolupráce pri produktizácii u používateľa, ktoré si Používateľ môže zakúpiť prostredníctvom Webovej stránky. Každý Balík je spojený s jednorazovou, alebo opakujúcou sa platbou. Doplnková služba znamená extra služby, ktoré si Používateľ môže pridať iba k zakúpenému balíku. Poplatok znamená poplatok, ktorý prináleží Poskytovateľovi za poskytnutie Balíka Používateľovi. Poskytovateľ znamená spoločnosť Terzos, s.r.o. Používateľ znamená fyzickú alebo právnickú osobu, ktorá si zakúpi Balík prostredníctvom Webovej stránky.

Používateľ – Spotrebiteľ: každá fyzická osoba, ktorá nie je podnikateľom v zmysle slovenských, tuzemských zákonov, t. j. fyzická osoba, ktorá nie je právnickou osobou alebo fyzickou osobou v zmysle zákona číslo 455/1991 Zb. o živnostenskom podnikaní (živnostenský zákon) v znení neskorších predpisov a zákona číslo 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov. Používateľ – Objednávateľ: každá právnická osoba alebo fyzická osoba – podnikateľ. Strany znamená spoločne Poskytovateľ a Používateľ. Zmluva znamená zmluvu o poskytovaní služby, uzavretú medzi Poskytovateľom a Používateľom v elektronickej forme, predmetom ktorej je poskytnutie služieb. Projekt znamená formu spolupráce, ktorú Poskytovateľ realizuje pre Používateľa po zakúpení a zaplatení Balíka.
Zásady ochrany a spracúvania osobných údajov znamená dokument, v ktorom Poskytovateľ poskytuje dotknutých osobám informácie v zmysle článkov 13 a 14 GDPR.

2. Úvodné ustanovenia

2.1 Tieto Podmienky upravujú podmienky a pravidlá používania Webovej stránky a poskytovania Balíkov a sú záväzné pre Poskytovateľa a Používateľov.
2.2 Uzatvorením Zmluvy podľa týchto Podmienok sa stávajú tieto Podmienky neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy a sú v celom rozsahu záväzné pre Strany.
2.3 Uzatvorením Zmluvy sa Poskytovateľ zaväzuje: 2.3.1 umožniť Používateľovi zakúpenie a potvrdenie objednávky Balíka prostredníctvom Webovej stránky. 2.3.2 po zaplatení Balíka zabezpečiť realizáciu Projektu.
2.4 Používateľ sa zaväzuje používať Webovú stránku a objednané Balíky v súlade s týmito Podmienkami.
 
3. Uzavretie Zmluvy
3.1 Strany uzatvárajú Zmluvu elektronickou formou spôsobom a na základe podmienok upravených v týchto Podmienkach, a to vyplnením a odoslaním Objednávkového formulára na Webovej stránke. Objednávkový formulár odoslaný podľa predchádzajúcej vety tohto bodu predstavuje záväznú objednávku Používateľa na zakúpenie a používanie Balíka. Okamihom úspešného odoslania Objednávkového formulára a zároveň úspešného zaplatenia Objednávky dochádza k uzatvoreniu Zmluvy bez potreby ďalšieho osobitného potvrdenia objednávky Poskytovateľom.
3.2 Používateľ sa zaväzuje uviesť v Objednávkovom formulári správne, úplné, pravdivé a aktuálne údaje a písomne oznámiť Poskytovateľovi všetky zmeny svojich identifikačných údajov poskytnutých v Objednávkovom formulári.
3.3 Používateľ je povinný oboznámiť sa s Podmienkami a Oznámením o spracúvaní osobných údajov pred odoslaním Objednávkového formulára. Aktuálne a účinné znenie Podmienok a Oznámenia o spracúvaní osobných údajov je vždy uverejnené na Webovej stránke.
3.4 Odoslaním Objednávkového formulára Používateľ potvrdzuje, že si prečítal, rozumie a v celom rozsahu súhlasí so znením Podmienok a Oznámením o spracúvaní osobných údajov, právami a povinnosťami Strán a s podmienkami poskytovania Balíkov.
 
4. Poskytovanie služieb
4.1 Po úspešnom zakúpení Balíka a úspešnej úhrade Poplatku začína Poskytovateľ s realizáciou Projektu na základe poskytnutých informácií od Používateľa.
4.2 Ak je pri Balíku možné vybrať Doplnkovú službu, poskytovanie Doplnkových služieb podlieha rovnakým podmienkam ako poskytovanie Balíka.
 
5. Trvanie zmluvy
5.1 Zmluva sa uzatvára na dobu určitú, do ukončenia realizácie Projektu.
5.2 Zmluvu je možné ukončiť len:
            5.2.1 dohodou Strán;
            5.2.2 výpoveďou; alebo
            5.2.3 odstúpením od Zmluvy.
5.3 Strana má právo písomne vypovedať Zmluvu aj bez uvedenia dôvodu v jedno (1) mesačnej výpovednej lehote. Výpovedná doba začína plynúť od prvého dňa kalendárneho mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede a skončí sa uplynutím posledného dňa príslušného kalendárneho mesiaca.
5.4 Poskytovateľ môže písomne odstúpiť od Zmluvy, ak:
            5.4.1 Používateľ porušuje tieto Podmienky, poškodzuje dobré meno Poskytovateľa           a/alebo
            5.4.2 je Používateľ v omeškaní s úhradou Poplatku.
5.5 Odstúpením od Zmluvy podľa bodu 5.4 Podmienok nezaniká nárok Poskytovateľa na zaplatenie Poplatku, resp. na všetky neuhradené záväzky.
 
6. Platobné podmienky
6.1 Používateľ sa zaväzuje zaplatiť Poskytovateľovi Poplatok v súlade s aktuálnym cenníkom, ktorý je dostupný na Webovej stránke. K Poplatku sa pripočíta DPH podľa platných právnych predpisov.
6.2 Zakúpením Balíka sa Používateľ zaväzuje k jednorazovej alebo opakovanej platbe, podľa podmienok vybraného Balíka. Opakovaná platba bude automaticky fakturovaná alebo účtovaná na základe údajov poskytnutých Používateľom pri registrácii, pokiaľ Používateľ odstúpením od zmluvy nepreruší tieto opakované platby.
6.3 Používateľ môže prerušiť opakované platby kedykoľvek zaslaním e-mailu na info@terzos.com. Musí tak spraviť minimálne 7 dní pred skončením prebiehajúceho kalendárneho mesiaca (fakturačného obdobia). Prerušenie platieb nadobudne účinnosť od nasledujúceho fakturačného obdobia.
6.4 Poplatok sa považuje za riadne a včas zaplatený Používateľom až dňom pripísania celej vyfakturovanej sumy na účet Poskytovateľa, ktorý je špecifikovaný v príslušnej faktúre.
 
7. Zodpovednosť Poskytovateľa
7.1 Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za prípadné škody spôsobené Používateľovi nedovoleným alebo nesprávnym používaním Webovej stránky alebo Balíkov Používateľom alebo akýmikoľvek tretími osobami.
7.2 Poskytovateľ žiadnym spôsobom nezodpovedá za obsah, správnosť ani úplnosť informácií poskytnutých Používateľom, ktoré sú využívané Poskytovateľom pri realizácii Projektu.
7.3 Poskytovateľ je povinný nahradiť škodu spôsobenú Používateľovi iba vtedy, ak škodu spôsobil úmyselným konaním alebo z nedbanlivosti.
7.4 Nahrádza sa iba skutočná škoda. Poskytovateľ nezodpovedá za akýkoľvek ušlý zisk, nepriamu alebo následnú škodu.
 
8. Ochrana osobných údajov
8.1 Používateľ spracúva osobné údaje v pozícii prevádzkovateľa osobných údajov, ktorý určuje účel a prostriedky spracúvania osobných údajov, a je oprávnený sám rozhodnúť o právnom základe spracúvania Osobných údajov.
8.2 Poskytovateľ spracúva osobné údaje poskytnuté Používateľom pri používaní Webovej stránky v pozícii prevádzkovateľa. Pri Objednávkovom formulári a za účelom realizácie Projektu Poskytovateľ získava od Používateľa najmä nasledovné osobné údaje: meno, priezvisko, email, telefónne číslo, adresu, ktoré spracúva na základe svojho oprávneného záujmu podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Tieto osobné údaje Poskytovateľ uchováva dovtedy, dokým realizuje Kampaň alebo do momentu kedy Používateľ neupraví alebo nezmení poskytnuté osobné údaje.
 
9. Reklamácia
9.1 Reklamáciou sa rozumie jednostranný právny úkon Používateľa smerujúci k uplatneniu práv za zodpovednosť za vady poskytnutej služby (obsahové alebo funkčné vady). Reklamácia musí byť vykonaná písomnou formou alebo emailom na info@terzos.sk, pričom je potrebné priložiť aj stručný opis vád spoplatnenej služby.
 
9.2  Reklamácia k spoplatneným službám sa musí uskutočniť bezodkladne, avšak najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa kúpy spoplatnenej služby.

9.3 V prípade akceptácie reklamácie bude pri prvej príležitosti spoplatnená služba upravená alebo pozmenená.

9.4 Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má Používateľ právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Spoločnosť Terzos je povinná vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Po predchádzajúcej dohode so spoločnosťou Terzos môže Používateľ namiesto odstránenia vady požadovať aktiváciu inej služby v obdobnej hodnote ako spoplatnenej služby, ktorá vykazuje vady, ak tým spoločnosti Terzos nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu služby alebo závažnosť vady. Terzos môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú službu za službu bez vád, ak to Používateľovi nespôsobí závažné ťažkosti.

9.5 Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť, a ktorá bráni tomu, aby sa služba mohla riadne užívať ako služba bez vady, má Používateľ právo na výmenu služby alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú Používateľovi, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však Používateľ nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád službu riadne užívať. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má Používateľ právo na primeranú zľavu z ceny služby.
 
10. Doručovanie
10.1 Strany sa dohodli, že akékoľvek písomnosti podľa týchto Podmienok sa budú doručovať výhradne elektronicky na e-mailové adresy Strán, bez potreby súčasného zasielania písomností poštou. Písomnosti sa považujú za doručené nasledujúci pracovný deň odo dňa odoslania dokumentu z e-mailovej adresy jednej Strany na e-mailovú adresu druhej Strany, ak sa nepreukáže opak.
 
11. Spory a orgány dohľadu
11.1 Všetky spory vyplývajúce z týchto VOP, ako aj na všetky nadväzujúce právne vzťahy medzi zmluvnými stranami je daná výlučná právomoc slovenských súdov v zmysle ust.  § 37e ods. 2 zákona č. 97/1963 Zb. o medzinárodnom práve súkromnom a procesnom v znení neskorších predpisov, pričom miestna príslušnosť slovenských súdov je daná v zmysle  ust. § 13 zákona č. 160/2015 Z. z. Civilný sporový poriadok v znení neskorších predpisov. Strany vykonali voľbu právomoci prostredníctvom týchto VOP v súlade s článkom 25 ods. 1 písm. a) Nariadenia EP a Rady (EÚ) č. 1215/2012 o právomoci a o uznávaní a výkone rozsudkov v občianskych a obchodných veciach (Brusel I). Zmluvné strany vykonali voľbu práva v súlade s článkom 3 ods. 1 Nariadenia EP a Rady (ES) č. 593/2008 o rozhodnom práve pre zmluvné záväzky (Rím I), pričom rozhodným právom je hmotnoprávna úprava Slovenskej republiky.
11.2 Používateľ – Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na spoločnosť Terzos so žiadosťou o nápravu (e-mailom), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým spoločnosť Terzos vybavila jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že porušila jeho práva. Ak spoločnosť Terzos odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, Používateľ – Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len „subjekt ARS“) v súlade so zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon č. 391/2015 Z. z.“), pričom týmito subjektmi sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa ust. § 3 zákona č. 391/2015 Z. z.. Návrh môže Používateľ – Spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa ust. § 12 zákona č. 391/2015 Z. z.
11.3 Alternatívne riešenie sporov môže využiť len Používateľ –  Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi Používateľom – Spotrebiteľom a spoločnosťou Terzos, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20,- EUR. Subjekt ARS môže od Používateľa – Spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5,- EUR s DPH.

11.4 Dohľad nad dodržiavaním ZOS a zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z. z. vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia a Národná banka Slovenska v oblasti ochrany finančných spotrebiteľov súvisiacej so službami informačnej spoločnosti.
 
12. Záverečné ustanovenia
12.1 Tieto Podmienky sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky. Právne vzťahy a práva a povinnosti Strán neupravené týmito Podmienkami sa spravujú príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi platnými a účinnými na území Slovenskej republiky.
12.2 Všetky spory vyplývajúce z používania Webovej stránky a týchto Podmienok budú rozhodnuté v rozhodcovskom konaní podľa Rokovacieho poriadku Rozhodcovského súdu Slovenskej advokátskej komory.
123 V prípade, že akékoľvek ustanovenie týchto Podmienok určí príslušný súd alebo regulačný orgán za neplatné, nezákonné alebo nevykonateľné v akomkoľvek rozsahu, toto ustanovenie by malo byť v tomto rozsahu oddelené od ostatných ustanovení, ktoré sú naďalej platné a vykonateľné v maximálnom rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi.
12.4 Poskytovateľ je oprávnený kedykoľvek uskutočňovať zmeny týchto Podmienok. Zmenu Podmienok zároveň s dátumom účinnosti nových Podmienok budú Používateľovi oznámené elektronicky ich zverejnením na Webovej stránke alebo prostredníctvom emailovej správy doručenej na známu elektronickú adresu Používateľa. Ak Používateľ najneskôr do 14 dní odo dňa zverejnenia oznámenia o zmenách Podmienok výslovne písomne nevyjadrí nesúhlas s takýmito zmenami, považujú sa zmeny za odsúhlasené a sú voči Používateľovi účinné dňom účinnosti zmeny.
12.5 Tieto Podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy.
 
12.6 Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 16. 10. 2024.